Stand: 22. August 2026

Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigtes Interesse).

Hosting, Datenspeicherung und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Vercel Inc. (San Francisco, USA) gehostet. Beim Aufruf erhebt der Hoster automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, Referrer-URL, verwendeter Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework sowie von Standardvertragsklauseln.

Inhalte, Formulareingaben und Kontaktanfragen werden in unserem Auftrag bei Supabase (Supabase Inc.) in einem Rechenzentrum innerhalb der Europäischen Union (Frankreich, Region eu-west-3) gespeichert und verarbeitet (Auftragsverarbeitung, Art. 28 DSGVO). Die Bilder dieser Website liegen ebenfalls dort; ausgeliefert werden sie jedoch über unseren eigenen Server, sodass Ihr Browser dafür keine Verbindung zu diesem Rechenzentrum aufbaut und Ihre IP-Adresse dorthin nicht übermittelt wird. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt. Zur Messung der Auslieferungs- und Ladeleistung setzen wir zudem Vercel Speed Insights bzw. Web Analytics ein; diese Messung erfolgt cookielos und ohne Bildung personenbezogener Nutzerprofile (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Damit technische Störungen auffallen und behoben werden können, setzen wir zur Fehler-Erfassung Sentry ein. Übertragen werden dabei ausschließlich technische Angaben zum aufgetretenen Fehler (Fehlermeldung, aufgerufene Adresse, Browser- und Systemversion); personenbezogene Inhalte werden vor dem Versand entfernt. Die Verarbeitung findet in einem Rechenzentrum in Deutschland statt, eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nicht. Es werden dabei keine Cookies gesetzt und keine Wiedererkennungsmerkmale gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Cookies und Einwilligung

Technisch notwendige Cookies bzw. Speichertechnologien setzen wir einwilligungsfrei ein (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Analyse- und Marketing-Dienste (siehe folgende Abschnitte) laden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Hinweis (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß widerrufen.

Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google verarbeitet Nutzungsdaten (gekürzte IP-Adresse, Geräteinformationen, Seitenaufrufe) in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO, Google Consent Mode v2 ist aktiv). Eine Übermittlung in die USA ist möglich; sie erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — die Einwilligung ist jederzeit widerruflich.

Google Ads und DoubleClick (Werbe-Signale)

Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Marketing gibt die auf dieser Website eingesetzte Messtechnik von Google zusätzlich Werbe-Signale an den Anzeigendienst von Google weiter (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Ihr Browser ruft dafür die Domain `stats.g.doubleclick.net` auf; dabei können Cookies wie `IDE` (DoubleClick), `_gcl_au` (Google Ads) und `test_cookie` gesetzt werden. Zweck ist die Erfolgsmessung von Anzeigen (Conversion-Messung) und die Bildung von Zielgruppen für Werbung. Ohne Einwilligung in die Kategorie Marketing unterbleibt diese Übermittlung. Nach einem Widerruf laden wir die Messtechnik nicht mehr und löschen die auf dieser Website gesetzten Cookies (`_gcl_au`); Cookies, die auf Googles eigenen Domains liegen (`IDE`, `test_cookie`), können wir technisch nicht entfernen — diese löschen Sie über die Einstellungen Ihres Browsers oder die Werbeeinstellungen von Google. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG — die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich.

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager (Google Ireland Limited) ein, um Marketing- und Conversion-Tags zu verwalten. Der Tag Manager selbst speichert keine Cookies. Er lädt erst nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Marketing. Welche weiteren Dienste über den Container eingebunden sind, hängt von seiner Konfiguration ab; diese Dienste sind in dieser Erklärung gesondert benannt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — die Einwilligung ist jederzeit widerruflich.

Microsoft Clarity

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd.), um die Nutzung der Website über Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu verstehen. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — die Einwilligung ist jederzeit widerruflich.

Webanalyse mit PostHog

Nach Ihrer Einwilligung nutzen wir PostHog zur Analyse der Websitenutzung, um unser Angebot zu verbessern. Die Verarbeitung erfolgt über die EU-Infrastruktur von PostHog (Host `eu.i.posthog.com`); verarbeitet werden Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Interaktionen und eine gekürzte IP-Adresse. Dabei werden auch Sitzungsverläufe aufgezeichnet (Bewegung, Klicks, Scrollen, Seitenwechsel) sowie zusammengefasste Klick- und Scroll-Verteilungen erstellt. Sämtliche Texte, Eingaben und Element-Beschriftungen sind in diesen Aufzeichnungen maskiert: sichtbar sind ausschließlich Aufbau und Bewegungsablauf, nicht die Inhalte, die Sie lesen oder eingeben. Browser-Konsolenausgaben werden nicht aufgezeichnet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerruflich.

Kontaktaufnahme und Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail (info@feuerbestattungen.de) oder Telefon (040 - 6094 3040) kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit Ihre Anfrage besondere Kategorien personenbezogener Daten enthält (z. B. Angaben zu Konfession, Gesundheit oder einem konkreten Trauerfall, Art. 9 DSGVO), verarbeiten wir diese ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden des Kontaktformulars (Bestätigung des Einwilligungshinweises) erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Ihre Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Beratungs-Chat

Für den Chat auf dieser Website verarbeiten wir die von Ihnen im Gespräch mitgeteilten Angaben, um Ihre Fragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Zur Erzeugung der Antworten setzen wir einen KI-Dienst über OpenRouter (OpenRouter, Inc., USA) ein; die von Ihnen im Chat übermittelten Inhalte werden dafür an OpenRouter und das jeweils genutzte Sprachmodell weitergegeben (Übermittlung in die USA auf Grundlage von Standardvertragsklauseln). Bitte teilen Sie im Chat keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheits- oder Religionsangaben) mit, soweit nicht erforderlich. Der Chat startet erst nach Ihrer Bestätigung im Chat-Fenster; den Gesprächsverlauf können Sie dort jederzeit löschen lassen. Sitzungen ohne Telefonnummer oder Ticket archivieren wir 30 Tage nach der letzten Aktivität und löschen sie nach 90 Tagen. Enthält eine Sitzung einen Rückrufwunsch oder wurde sie als Ticket übernommen, archivieren wir sie nach 90 Tagen und löschen sie spätestens nach 365 Tagen.

Damit der Chat beim Wechsel auf eine andere Seite nicht abreißt, legt er Angaben auf Ihrem Gerät ab: im Sitzungsspeicher, ob das Fenster geöffnet ist und ob Sie einen eingeblendeten Hinweis weggeklickt haben (beides endet, sobald Sie den Browser-Tab schließen), sowie im lokalen Speicher Ihre Bestätigung und die Kennung des laufenden Gesprächs. Diese Angaben sind für den von Ihnen aufgerufenen Dienst erforderlich und daher einwilligungsfrei (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG); sie enthalten keine Werbe- oder Wiedererkennungsmerkmale. Über „Verlauf löschen" im Chat-Fenster werden sie wieder entfernt.

Newsletter

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) senden wir Ihnen unseren Newsletter an die angegebene E-Mail-Adresse. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Eintragung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungs-E-Mail; erst nach Klick auf den darin enthaltenen Bestätigungslink nehmen wir Sie in den Verteiler auf. Zum Nachweis der Einwilligung protokollieren wir den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung. Für den technischen Versand nutzen wir den Dienstleister Resend (Resend, Inc., USA) in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO; Übermittlung in die USA auf Grundlage von Standardvertragsklauseln). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per Nachricht an info@feuerbestattungen.de. Nach Abmeldung werden Ihre Daten aus dem Verteiler gelöscht.

Schutz vor automatisierten Zugriffen (Cloudflare Turnstile)

Zum Schutz vor automatisierten Zugriffen setzen wir im Beratungs-Chat dieser Website Cloudflare Turnstile ein (Cloudflare Ireland Ltd., Dublin, Irland). Turnstile prüft ohne Rätselaufgaben, ob die Anfrage von einem Menschen stammt; dabei werden technische Angaben Ihres Browsers sowie Ihre IP-Adresse an Cloudflare übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und automatisierten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Weitergabe von Daten und Empfänger

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet nur statt, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zu den Empfängern zählen die oben genannten Dienstleister.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (§§ 257 HGB, 147 AO) stehen der Löschung entgegen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen (Art. 21 DSGVO).

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig: Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel.

Datensicherheit

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Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.